ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ জুলাই ২০২৬

Phonepark-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে আমাদের Delivery Policy মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

স্মার্টফোন, ট্যাবলেট ও ল্যাপটপ

• Shop Pickup (Any Branch) – সম্পূর্ণ ফ্রি
• ঢাকার ভিতরে Regular Delivery – ৳100
• ঢাকার বাইরে Regular Delivery – ৳200
• ঢাকার ভিতরে Same Day Express Delivery – ৳300 (সুবিধা উপলব্ধ থাকলে)

গ্যাজেটস ও এক্সেসরিজ

• Shop Pickup (Any Branch) – সম্পূর্ণ ফ্রি
• ঢাকার ভিতরে Regular Delivery – ৳80
• ঢাকার বাইরে Regular Delivery – ৳120
• ঢাকার ভিতরে Same Day Express Delivery – ৳200 (সুবিধা উপলব্ধ থাকলে)

বিশেষ দ্রষ্টব্য:

• ১ কেজির বেশি ওজনের পণ্যের ক্ষেত্রে কুরিয়ার কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• দূরবর্তী এলাকা (Remote Area) বা বিশেষ ডেলিভারি জোনে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

২. Cash on Delivery (COD)

• ঢাকার ভিতরে নির্দিষ্ট এলাকায় Cash on Delivery সুবিধা পাওয়া যেতে পারে।
• ঢাকার বাইরে Cash on Delivery-এর ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ ও প্রযোজ্য অতিরিক্ত ফি যুক্ত হতে পারে।
• উচ্চমূল্যের পণ্যের ক্ষেত্রে Phonepark অগ্রিম (Advance Payment) গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

সম্ভাব্য অগ্রিম পেমেন্ট

• ৳501 – ৳5,000 : অগ্রিম ৳500
• ৳5,001 – ৳50,000 : অগ্রিম ৳1,000
• ৳50,000 এর বেশি : অগ্রিম ৳2,000

Phonepark প্রয়োজন অনুযায়ী Advance Payment-এর পরিমাণ পরিবর্তন করতে পারে।

৩. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)

• ঢাকার ভিতরে: ২৪–৪৮ ঘণ্টা
• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস
• Remote Area: ৩–৭ কর্মদিবস

একই দিনের (Same Day) Express Delivery শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এলাকায় এবং অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার উপর নির্ভরশীল।

৪. অর্ডার কাট-অফ সময়

• প্রতিদিন বিকাল ৫:০০টার মধ্যে নিশ্চিত হওয়া অর্ডার একই কর্মদিবসে প্রসেস করা হবে।
• বিকাল ৫:০০টার পরে প্রাপ্ত অর্ডার পরবর্তী কর্মদিবসের অর্ডার হিসেবে গণ্য হবে।

৫. Shop Pickup

গ্রাহক চাইলে Phonepark-এর Main Branch থেকে নিজে এসে পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন।

Main Branch
Shop-566, Level-05, Shyamoli Square Shopping Mall, Shyamoli, Dhaka-1207

Shop Pickup সম্পূর্ণ ফ্রি।

৬. কুরিয়ার ডেলিভারি

Phonepark নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য সরবরাহ করে।

• প্রতিটি পণ্য নিরাপদভাবে প্যাকেজ করা হয়।
• কুরিয়ার গ্রহণের সময় প্যাকেটের অবস্থা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
• অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ Unboxing Video সংরক্ষণ করার জন্য গ্রাহককে বিশেষভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭. উপজেলা ও দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি

কিছু উপজেলা, দ্বীপাঞ্চল বা দূরবর্তী এলাকায় কুরিয়ার কোম্পানির নীতিমালার কারণে—

• অগ্রিম সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• অতিরিক্ত ডেলিভারি সময় লাগতে পারে।
• নির্দিষ্ট এলাকায় Cash on Delivery সুবিধা নাও থাকতে পারে।

৮. ডেলিভারিতে বিলম্ব

নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে—

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ
• বৈরী আবহাওয়া
• রাজনৈতিক বা প্রশাসনিক পরিস্থিতি
• কুরিয়ার কোম্পানির অনিবার্য বিলম্ব
• জাতীয় ছুটি
• পণ্যের অস্থায়ী স্টক সংকট

এ ধরনের পরিস্থিতিতে Phonepark গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৯. ডেলিভারি গ্রহণের পূর্বে

পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে—

• পণ্যের প্যাকেজিং পরীক্ষা করতে হবে।
• প্রাপ্ত পণ্য অর্ডারের সাথে মিলিয়ে দেখতে হবে।
• কোনো সমস্যা থাকলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের Customer Support-এ জানাতে হবে।

১০. নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

Phonepark পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই Delivery Policy সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১১. যোগাযোগ

Phonepark
Tech You Trust

Outlet
Shop-566, Level-05, Shyamoli Square Shopping Mall, Shyamoli, Dhaka-1207

ইমেইল: phonepark.bd@gmail.com

হেল্পলাইন: +8801301445599

Website: www.phonepark.com.bd

দ্রষ্টব্য: এই Delivery Policy, Phonepark-এর Terms & Conditions-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ। Phonepark থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।