এক্সচেঞ্জ নীতিমালা (Exchange Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৮ জুলাই ২০২৬

Phonepark-এ আমরা চাই আপনার নতুন ডিভাইসে আপগ্রেড করার অভিজ্ঞতা হোক সহজ, নিরাপদ এবং ঝামেলামুক্ত। তাই আমরা নির্বাচিত স্মার্টফোনের জন্য Device Exchange Program চালু করেছি, যার মাধ্যমে আপনি আপনার বর্তমান ডিভাইসের বিনিময়ে নতুন ডিভাইস ক্রয় করতে পারবেন।

১. Exchange Program কী?

Phonepark Exchange Program-এর মাধ্যমে আপনার ব্যবহৃত স্মার্টফোনের বর্তমান বাজারমূল্য নির্ধারণ করে সেই মূল্য নতুন ডিভাইস কেনার ক্ষেত্রে সমন্বয় করা হবে। অবশিষ্ট মূল্য আপনি নগদ, মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে EMI-এর মাধ্যমে পরিশোধ করতে পারবেন।

২. Exchange-এর জন্য যোগ্যতা (Eligibility)

Exchange সুবিধা পেতে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে—

ডিভাইসটি অবশ্যই Original হতে হবে।
IMEI Number অবশ্যই বৈধ এবং মিল থাকতে হবে।
সম্ভব হলে Original Box ও Invoice প্রদান করতে হবে।
ডিভাইসটি চালু (Power On) হতে হবে এবং সম্পূর্ণ পরীক্ষা করা যাবে এমন অবস্থায় থাকতে হবে।
ডিভাইসটি কোনো চুরি হওয়া, ব্ল্যাকলিস্টেড বা অবৈধ উৎসের হওয়া যাবে না।
ডিভাইসে Google Account, Apple ID, Screen Lock অথবা Find My Device সম্পূর্ণ Remove করতে হবে।

৩. কোন ডিভাইস Exchange গ্রহণ করা হয়?

Phonepark সাধারণত নিম্নোক্ত ডিভাইস Exchange-এর জন্য বিবেচনা করে—

Apple iPhone
Samsung Galaxy Series
Google Pixel
Xiaomi
OnePlus
Nothing Phone
Oppo
Vivo
Realme
Motorola
অন্যান্য নির্বাচিত ব্র্যান্ড

দ্রষ্টব্য: সব মডেল Exchange-এর জন্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৪. ডিভাইস মূল্য নির্ধারণ

Exchange Value নির্ধারণ করা হবে নিম্নোক্ত বিষয় বিবেচনা করে—

বর্তমান বাজার মূল্য
Model ও Variant
Storage Capacity
Physical Condition
Battery Health (যদি প্রযোজ্য হয়)
Display Condition
Repair History
Warranty Status
Original Accessories
বাজারে চাহিদা

Phonepark-এর মূল্যায়নই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫. Exchange করার নিয়ম

১. আপনার ডিভাইস আমাদের শোরুমে নিয়ে আসুন।

২. আমাদের টেকনিক্যাল টিম ডিভাইস পরীক্ষা করবে।

৩. ডিভাইসের Exchange Value নির্ধারণ করা হবে।

৪. আপনি নতুন ডিভাইস নির্বাচন করবেন।

৫. পুরাতন ডিভাইসের মূল্য সমন্বয় করে অবশিষ্ট অর্থ পরিশোধ করবেন।

৬. Service Charge / Depreciation

ডিভাইসের বয়স, অবস্থা এবং বাজারমূল্যের উপর ভিত্তি করে Exchange-এর ক্ষেত্রে ৫% থেকে ৩০% পর্যন্ত মূল্য সমন্বয় (Depreciation) প্রযোজ্য হতে পারে।

Exchange মূল্য নির্ধারণের সময় Phonepark-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭. যে সকল ডিভাইস Exchange গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ডিভাইস Exchange-এর জন্য গ্রহণ করা হবে না—

Refurbished Device
Clone বা Copy Device
Fake IMEI Device
Blacklisted Device
Water Damaged Device
Bent বা Heavy Physical Damage
Display Dead বা Major Display Damage
Activation Locked Device
Stolen Device
Software Locked Device
Missing IMEI Device

Phonepark প্রয়োজনবোধে যেকোনো ডিভাইস Exchange গ্রহণ না করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮. প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

Exchange-এর সময় নিম্নোক্ত ডকুমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে—

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা Photo ID
Original Invoice (যদি থাকে)
Original Box (যদি থাকে)
Accessories (যদি থাকে)

৯. গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

Exchange শুধুমাত্র নতুন পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পুরাতন ডিভাইসের বিনিময়ে নগদ অর্থ প্রদান করা হয় না।
Exchange Value শুধুমাত্র নতুন পণ্য কেনার জন্য সমন্বয় করা হবে।
বাজার পরিস্থিতি অনুযায়ী Exchange মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
Exchange সম্পন্ন হওয়ার পর পূর্বের ডিভাইস ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়।

১০. ব্যক্তিগত তথ্য (Data Responsibility)

Exchange-এর পূর্বে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, ছবি, ভিডিও, ফাইল এবং অ্যাকাউন্ট নিজ দায়িত্বে Backup ও Remove করতে হবে।

Phonepark কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ, পুনরুদ্ধার বা হারিয়ে যাওয়ার জন্য দায়ী থাকবে না।

১১. নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার

Phonepark পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই Exchange Policy সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১২. যোগাযোগ

Phonepark
Tech You Trust

Outlet
Shop-566, Level-05, Shyamoli Square Shopping Mall, Shyamoli, Dhaka-1207

ইমেইল: phonepark.bd@gmail.com

হেল্পলাইন: +8801301445599

Website: www.phonepark.com.bd

দ্রষ্টব্য: এই Exchange Policy, Phonepark-এর Terms & Conditions-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ। Phonepark থেকে Exchange সুবিধা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।